Devoir du Jour
LES CONCURRENTS PEUVENT AUSSI ÊTRE DES AMIS !
Notre vie au travail est remplie de défis – des délais à tenir, des problèmes de produits ou de service,des budgets, et quelquefois des difficultés de personnes !
Choisissons de voir toutes les choses et les circonstances qui semblent au départ être des obstacles à notre succès comme des tremplins pour notre amélioration. Même les concurrents – qui souvent nous défient d’être meilleurs pour ce service ou ce produit que nous fournissons – peuvent devenir des collègues et des amis.
Devoir du Jour
PARTAGER L’EXPERTISE, LE TEMPS, SOI-MÊME !
Tout au long de la journée de travail, trouvons le temps « de donner et de recevoir » du temps et de l’expertise.
Ecoutons avec attention, puis partageons quelque chose qui aidera l’autre – une nouvelle idée ou une expérience adaptée. En faisant en sorte que les besoins de l’autre deviennent les nôtres, nous pouvons alléger le fardeau des uns et des autres et participer à la création d’un environnement de travail animé par une culture du service et du don.
Devoir du Jour
PRENDRE L’INITIATIVE POUR AIDER LES AUTRES !
Si nous nous apercevons que quelqu’un a des difficultés temporaires à tenir des délais ou à effectuer une tâche, ou des difficultés liées à des circonstances particulières, prenons l’initiative sans considérer le coût personnel.
Parfois, offrir de l’aide au moment juste peut faire toute la différence au niveau de la performance de l’entreprise. Et qui sait, cela peut être contagieux, et nous pourrions être les prochains à bénéficier d’aide. Cela fonctionne ainsi dans un environnement de travail où les personnes ne comptent pas les points.
Devoir du Jour
VALORISER CHAQUE PERSONNE, CHAQUE IDÉE !
A travers notre travail, nous entrons en contact avec beaucoup de personnes différentes – des collègues aux clients en passant par les vendeurs, livreurs et personnel de support.
Peu importe la position qu’une personne a dans l’entreprise ou en dehors de celle-ci, tout le monde est important pour son succès. Le respect et la compréhension se font sentir à chaque moment où nous interagissons, que ce soit en personne, au téléphone, ou par courriel. Faisons en sorte que chaque personne que nous rencontrons aujourd’hui sache qu’elle est importante et qu’elle contribue au succès de l’entreprise !
Devoir du Jour
BÂTIR DES LIENS CHAQUE JOUR !
Bien que chaque journée de travail soit bien remplie, trouvons le temps de connaitre les collègues, les clients, les fournisseurs de service et la communauté locale.
En se connaissant et en se comprenant mieux les uns et les autres, les barrières qui nous empêchent de créer un environnement de travail à responsabilité partagée tombent. C’est grâce à ces relations personnelles que vient la motivation de donner plus de soi-même et de s’aider vraiment les uns les autres.
Devoir du Jour
ÉPAULER AVEC DES ACTIONS, PAS SEULEMENT AVEC DES PAROLES !
Rien n’est plus éloquent qu’une personne qui aide à un moment critique.
S’arrêter pour porter quelque chose, ouvrir une porte, commenter un courriel, suggérer une nouvelle stratégie, ou rester pour ranger notre espace de travail – tout cela, ce sont les « petites choses » qui apportent l’harmonie et l’efficacité dans le monde du travail. Chaque travail est le travail de tous ! Ne « pensons » pas à être seulement utiles, faisons le premier pas, et observons ce qui peut se passer de surprenant !
“La femme à côté de notre magasin balayait ses marches quand je suis arrivé ce matin. Je lui ai dit que nous avions de la chance d’être situés juste à côté d’un endroit si accueillant.” (Argentine)
“Aujourd’hui, j’ai écouté ma secrétaire décrire une autre façon de formater mon rapport, et cela a fait toute la différence. Tout le monde a apprécié le nouveau look !” (Italie)
“Quelqu’un chargeait les camions pour une livraison client, et j’ai porté une des boîtes en sortant.” (Portugal)
“La cuisine de notre société avait besoin d’être nettoyée, alors aujourd’hui à l’heure du repas, j’ai lavé les plats et sorti les poubelles. Tout le monde était content quand ils ont vu le résultat.” (Brésil)
“J’ai écouté notre support technique pendant qu’il réparait mon ordinateur et j’ai découvert que son fils avait été opéré hier. Quand il est parti, je lui ai dit que je penserai à son fils et que je prierai pour lui. » (Philippines)
“Quand j’ai découvert que notre concurrent avait décroché un projet pour lequel nous avions tous les deux soumis une proposition, je lui ai téléphoné pour la féliciter. Elle était surprise de m’entendre. Pendant notre conversation, elle a partagé sa façon de faire et cela m’a donné une idée pour notre prochain projet.”(Etats-Unis)
