Dnešná úloha
Konkurenti môžu byť tiež priateľmi!
Náš pracovný život je naplnený mnohými výzvami – termíny, produkty, servisné chyby, rozpočty, a niekedy aj samotní ľudia!
Rozhodnite sa, že všetky veci a okolnosti, ktoré sa spočiatku zdajú byť prekážkami, ktoré nám bránia v úspechu, budete vnímať ako odrazové mostíky pre vlastné zlepšenie. Aj konkurenti - ktorí sú pre nás najčastejšou výzvou k zlepšeniu služieb a produktov, ktoré poskytujeme - sa môžu stať našimi kolegami a priateľmi.
Dnešná úloha
Zdieľaj skúsenosti, čas, seba!
Nájdi si v priebehu pracovného dňa chvíľu na “dávanie a prijímanie” času a skúseností.
Pozorne počúvaj, a potom sa podeľ o niečo, čím môžeš pomôcť druhým. Prispej nápadom alebo súvisiacimi skúsenosťami. Ak potreby iných dokážeme vnímať ako naše vlastné potreby, zľahčujeme si tak navzájom naše bremená a vytvárame pracovisko poháňané kultúrou služby a dávania.
Dnešná úloha
Najprv pomôž iným!
Ak vidíme niekoho dočasne bojovať s termínmi, úlohami alebo problémovými okolnosťami, pomôžme mu bez ohľadu na cenu vynaloženého úsilia.
Niekedy pomoc ponúknutá v pravý čas môže spôsobiť veľký rozdiel v produktivite spoločnosti. A kto vie, môže sa to stať nákazlivým a nakoniec možno my sami budeme profitovať z pomoci okolia. Takto to funguje v pracovnom prostredí, kde si ľudia neevidujú navzájom svoje skóre.
Dnešná úloha
Oceň každú osobu, každý nápad!
Prostredníctvom práce prichádzame do úzkeho kontaktu s rozličnými ľuďmi – od spolupracovníkov po zákazníkov, predajcov, doručovateľov až po pomocný personál.
Nezáleží na tom, kto akú pozíciu zastáva, či vnútri alebo mimo podniku, každý je dôležitý pre jej úspech. Nech je možné vycítiť rešpekt a porozumenie z každého momentu našej komunikácie, osobnej, telefonickej alebo e-mailovej. Uistite sa, že každý človek, s ktorým sa dnes stretnete, vie, že je dôležitý a prispieva k úspechu spoločnosti.
Dnešná úloha
Buduj vzťahy každý deň!
Nájdi si v zhone každého pracovného dňa čas na spoznávanie kolegov, klientov, dodávateľov služieb a miestnu komunitu!
Rast v poznaní a vzájomné porozumenie nám pomáhajú prelomiť bariéry, ktoré nám bránia vytvoriť pracovisko zdieľanej zodpovednosti. S osobnými vzťahmi prichádza motivácia dať “niečo navyše” zo seba samého a skutočný záujem navzájom si pomáhať.
Dnešná úloha
Podporuj činmi, nielen slovami!
Náš pracovný život je naplnený mnohými výzvami – termíny, produkty, servisné chyby, rozpočty, a niekedy aj samotní ľudia.
Rozhodnite sa, že všetky veci a okolnosti, ktoré sa spočiatku zdajú byť prekážkami, ktoré nám bránia v úspechu, budete vnímať ako odrazové mostíky pre vlastné zlepšenie. Aj konkurenti - ktorí sú pre nás najčastejšou výzvou k zlepšeniu služieb a produktov, ktoré poskytujeme - sa môžu stať našimi kolegami a priateľmi.
„Keď som dnes prišiel do práce, pani z vedľajšieho domu zametala svoje schody. Povedal som jej, že máme šťastie, že obchod je na takom prívetivom mieste.“ (Argentína)
„Dnes som si pozorne vypočul návrh sekretárky na nové formátovanie reportov. A naozaj to bolo lepšie! Každému sa nový vzhľad reportu páčil.“(Taliansko)
„Keď som odchádzal z práce, videl som, že nakladajú kamión pre klienta. Neprešiel som okolo nich naprázdno, ale naložil som jednu krabicu aj ja.“ (Portugalsko)
„Naša kuchynka v podniku potrebovala upratať. Tak som dnes cez obed umyla riady a vyniesla smeti. Všetci sa z toho tešili.“ (Brazília)
„Počúval som nášho IT-čkára, ktorý opravoval môj počítač a zistil som, že jeho syn bol včera operovaný. Keď odchádzal, povedal som mu, že budem na jeho syna myslieť a modliť sa zaňho.“ (Filipíny)
„Keď som zistil, že moja konkurentka vyhrala jeden projekt, o ktorý sme sa obaja uchádzali, zavolal som jej a pogratuloval. Bola prekvapená, že som sa jej ozval. Počas nášho rozhovoru sa so mnou podelila o jej prístup a to mi dalo impulz pre náš nový projekt.“ (USA)